社員教育（コーチング研修）

9月スタッフミーティングの時間を利用して
社員全員に「実践的接遇講座」コーチング研修を行いました。
外部よりお越しいただいた接遇講師（ホスピタリティマナートレーナー） 奥山美奈 先生です。

実例をもとに、体験型学習を行いました。

現場で必要な接遇とは、「思いやり」。
では、その「思いやり」はどうすれば伝わるのでしょうか。
気持ちだけあっても患者さんに伝わらなかったらダメ、
言葉が丁寧でも、マニュアル通りでも、患者さんのためを思っていない対応は論外。
思いやりをカタチにする接遇を学んでいきました。