プレスリリース

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社員教育(コーチング研修)

2014年10月03日

9月スタッフミーティングの時間を利用して
社員全員に「実践的接遇講座」コーチング研修を行いました。
外部よりお越しいただいた接遇講師(ホスピタリティマナートレーナー) 奥山美奈 先生です。
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実例をもとに、体験型学習を行いました。
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現場で必要な接遇とは、「思いやり」。
では、その「思いやり」はどうすれば伝わるのでしょうか。
気持ちだけあっても患者さんに伝わらなかったらダメ、
言葉が丁寧でも、マニュアル通りでも、患者さんのためを思っていない対応は論外。
思いやりをカタチにする接遇を学んでいきました。


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